Wymiana i zwrot towarów

Przy zawieraniu umowy kupna na odległość (np. zakup w sklepie internetowym), kupujący (niebędący przedsiębiorcą) ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towaru, zgodnie z Kodeksem Cywilnym. W iQSPORT masz taką możliwość w ciągu 22 dni.

Możesz wymienić lub zwrócić towar (np. jeśli kupiłeś zły rozmiar), wysyłając go na następujący adres:

IQsport s.r.o.
Dukelská 47
769 01 Holešov
Czech republic

obchod@iqsport.cz
+420 777 689 222

Postępować w następujący sposób:

  1. Jeśli zwracasz towar, zawsze wypełnij poniższy formularz lub napisz list ręcznie i wypełnij wymagane informacje na formularzu.
  2. Zwróć towar bez śladów użytkowania, czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu (wraz z etykietą identyfikującą towar, dokumentacją i wszelkimi innymi akcesoriami).
  3. Wyślij towar na nasz adres w ciągu dwudziestu dwóch (22) dni od daty otrzymania (w tym terminie towar musi zostać zwrócony).
  4. Prosimy nie wysyłać towaru do punktu odbioru (sprzedaż wysyłkowa, itp.).
  5. Nie wysyłaj towarów za pobraniem (rozliczenia dokonuje dostawca).

Przy zwrocie całego zamówionego towaru klientowi (nie prowadzącemu działalności gospodarczej) zwracana jest cena zakupu towaru wraz z naliczonymi kosztami wysyłki. Przy zwrocie części zamówionego towaru (tzn. część towaru z dostawy zostaje zatrzymana przez klienta) zwracana jest cena zakupu towaru, koszty wysyłki nie są zwracane. W przypadku odstąpienia od umowy naliczane są rzeczywiste koszty poniesione na wymianę lub zwrot towaru zgodnie z przepisami prawa. W przypadku zwrotów przelewem lub gotówką w lokalu nie pobiera się opłat.

Możliwość zwrotu towaru dla podmiotu gospodarczego jest możliwa tylko po uzgodnieniu z właścicielem firmy Lukas Krutya. Nie zawsze może być to możliwe do uwzględnienia, szczególnie w przypadku towarów wykonywanych na zamówienie, wyprzedażowych lub w inny sposób specjalistycznych. Przy wymianie lub zwrocie towaru zamówionego dla podmiotu gospodarczego pobierana jest opłata w wysokości 250,- CZK (bez VAT) za usługi związane z wymianą towaru i dostawą na jego adres. Kwota ta zostanie odliczona od całkowitej ceny faktury lub naliczona oddzielnie.

Jeśli nie wiesz jak wymienić towar, zadzwoń pod numer +420 777 689 222 lub napisz na adres obchod@iqsport.cz. Porozumiewamy się w języku czeskim i angielskim.